Central de ajuda

Em Criar conta, use seu e-mail e uma senha (mínimo de 8 caracteres) ou entre com o Google. Nome, telefone e cidade você completa depois, em Minha conta > Perfil, ou no primeiro pedido de orçamento.

Na tela de entrar, use Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Enviamos um link (válido por 1 hora) para você escolher uma senha nova; por segurança, você sai da conta nos outros dispositivos. Se você criou a conta com o Google, basta entrar de novo pelo botão do Google.

Depois de salvos, esses dados ficam bloqueados para proteger a sua conta. Para alterar, escreva para contato@pedrobertao.com explicando o que precisa mudar.

Para a segurança da conta: cada CPF e cada telefone só podem estar em uma conta, o que dificulta perfis falsos. Eles não são mostrados aos profissionais (a conversa é pelo chat da BoringJobs) e ficam guardados criptografados. Saiba mais na Política de Privacidade.

Em Minha conta > Perfil, no fim da página, use Excluir minha conta e confirme com sua senha. Seus dados pessoais são apagados na hora. Se houver um serviço em andamento, conclua-o antes ou fale com o suporte. Detalhes na Política de Privacidade.

Nada. Pedir orçamentos e receber propostas é grátis para clientes. Você só paga o profissional que contratar, pelo valor combinado com ele.

Por enquanto, Florianópolis e região: Florianópolis, São José, Palhoça, Biguaçu, Santo Amaro da Imperatriz, Governador Celso Ramos, Antônio Carlos, Águas Mornas e São Pedro de Alcântara.

Quanto mais claro o pedido, mais precisas as propostas. Vale contar:

• o que precisa ser feito e onde (cômodo, telhado, área externa);
• tamanho ou quantidade (m², litros da caixa, número de aparelhos);
• se há urgência ou dias e horários melhores;
• qualquer detalhe de acesso (escada, prédio, portaria).

Na página de Serviços tem dicas específicas para cada tipo de trabalho.

Só profissionais que atendem aquele serviço na sua cidade. Eles veem o serviço, a cidade e a descrição, mas não veem seu telefone nem seu e-mail, nem antes nem depois de você aceitar uma proposta. Por isso, não coloque contato nem endereço completo na descrição: combine isso pelo chat com o profissional escolhido.

Depende do serviço, da cidade e da agenda dos profissionais naquele momento. Acompanhe em Minha conta: o número de propostas aparece em cada pedido.

Sim, enquanto ele estiver recebendo propostas: abra o pedido em Minha conta e use Cancelar pedido. Ele some para os profissionais e as propostas recebidas são encerradas. Depois de aceitar uma proposta, já existe um acordo: combine com o profissional ou escreva para contato@pedrobertao.com.

Cada proposta traz valor, tempo estimado e mensagem do profissional. Além do preço, leia o que está incluído (material, deslocamento, garantia do serviço) e tire dúvidas antes de decidir. O que vale é o que estiver escrito na proposta.

O pedido passa para Proposta aceita, as outras propostas são encerradas e abre uma conversa com o profissional escolhido, na página do pedido. Combinem data, horário e detalhes por lá. Quando o trabalho termina, ele marca o pedido como concluído.

Pode, se quiser: é escolha sua. Mas recomendamos conversar pelo chat da BoringJobs. A conversa fica registrada e nos ajuda a resolver se houver algum problema. O que for combinado fora da plataforma fica fora do nosso alcance.

Mande uma mensagem pela conversa do pedido e dê um tempo razoável. Se ainda assim ele não responder, escreva para contato@pedrobertao.com com o número do pedido.

Diretamente ao profissional, da forma que vocês combinarem (Pix, dinheiro, cartão...). A BoringJobs não recebe nem repassa pagamentos. Prefira pagar depois do serviço feito ou em etapas combinadas, e peça recibo ou nota fiscal.

Nossa equipe confere os cadastros de profissionais e dá o selo Verificado a quem passa pela conferência; quem ainda não tem o selo também pode enviar propostas. Em todo caso, cada profissional é independente e responde pelo próprio trabalho. Leia o perfil, tire dúvidas e, para serviços que exigem licença (como dedetização), peça para ver a documentação.

Primeiro, fale com o profissional: a maioria dos problemas se resolve assim. Se não resolver, escreva para contato@pedrobertao.com com o número do pedido e o que aconteceu. Não intermediamos o contrato entre vocês, mas profissionais que descumprirem os Termos de uso podem ser suspensos.

Coletamos só o necessário para o serviço funcionar, guardamos telefone e CPF criptografados e nunca vendemos dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.